Questions fréquemment posées

Jak vytvořím objednávku?

Objednávku lze vytvořit přes e-shop.

Vložte produkt, který jste si vybrali, do nákupního košíku kliknutím na tlačítko „Vložit do košíku“. Poté klikněte na „Přejít k pokladně“, kde zvolíte možnost platby. Zadejte své údaje a postupujte podle pokynů. Vaše objednávka bude dokončena až po kliknutí na tlačítko „Odeslat objednávku“.

Pokud si nejste jistí, je možné objednávku zaslat e-mailem a my ji zadáme do systému. Telefonické objednávky přijímáme také, ale zvyšuje se možnost chyby :). Přednostně vyřizujeme objednávky vytvořené v e-shopu.

Mohu si nechat objednávku doručit na jinou adresu?

Ano, můžete. Během objednávání nám můžete při zadávání osobních údajů uvést jinou adresu doručení. Faktura bude zaslána na uvedenou e-mailovou adresu. Zásilka bude obsahovat pouze produkty (bez faktury).

Mohu si objednávku vyzvednout?

Ano, ve výdejním skladu na adrese Pelhřimovská 1650, 39601 Humpolec.
Otevírací doba po-pá 8-15 h. Nejlépe volat předem +420 774 300 450 a ujistit se, že je vyzvednutí možné.

Na místě lze platit pouze v hotovosti nebo QR kódem.

Přijde mi po zadání objednávky zpráva?

Okamžitě vám přijde potvrzení objednávky. Jakmile vaši objednávku předáme přepravci, pošleme vám potvrzení o odeslání zboží s odkazem na sledování balíku.

Pokud Vám na e-mail nedorazilo potvrzení o přijetí objednávky, prosím kontaktujte nás - mob.: +420 774 300 450.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Pokud chcete změnit nebo zrušit objednávku, doporučujeme Vám co nejdříve nás kontaktovat telefonicky +420 774 300 450 nebo e-mailem: obchod@indcom.cz

Objednávky umíme spojit, doplnit, zrušit, doručit na jinou adresu atd.

Mohu si objednat produkt, který už nemáte na webu?

Pokud si chcete objednat zboží, které již není na našich webových stránkách, kontaktujte nás např. na telefonu +420 774 300 450 nebo na info@indcom.cz. Dáme Vám vědět, jestli bude produkt opět skladem.

Mohu si objednat i když nemám firmu (jako fyzická osoba)?

Samozřejmě! Jednoduše zadejte své údaje bez IČ/DIČ.

Mohu si objednat na firmu?

Samozřejmě! Jednoduše zadejte do objednávky název společnosti. Sídlí vaše firma v EU, ale mimo Českou republiku? V tom případě prosím vyplňte DIČ. Vystavíme vám fakturu s přenesením daňové povinnosti na DPH.

Zasíláme také mimo EU. Vystavíme fakturu bez DPH a zásilku proclíme.

Mohu na velkou objednávku získat slevu?

Individuální B2B ceníky ani množstevní slevy u nás standardně nenabízíme – ceny jsou nastaveny jednotně. V průběhu roku ale připravujeme slevové akce, které mohou být výhodné i při větších objednávkách. Aktuální nabídku proto doporučujeme sledovat na našem e-shopu.

Jaké jsou dostupné platební metody?

Platit lze převodem na bankovní účet, online GoPay nebo na dobírku.

Jsou všechny platební metody zpracovány stejně rychle?

Všechny objednávky zpracujeme ihned po zaplacení. Pokud si objednáte a zaplatíte v pracovní den do 11:00, odešleme zboží ještě téhož dne.

Zpracování objednávky zaplacené bankovním převodem obvykle trvá 1-3 pracovní dny. Chcete-li objednávku obdržet okamžitě, vyberte některou z metod přímé platby.

Je možné platit na fakturu se splatností?

Fakturu se splatností 14 dní je možná pokud jste náš stálý zákazník s dobrou platební morálkou.

Za jak dlouho bude objednávka odeslána?

V případě, že jsou veškeré produkty skladem, odesíláme zásilky maximálně do 48 hodin. U produktů na zakázku trvá výroba převážně 5-10 pracovních dní.

Pokud k nám Vaše objednávka dorazí do 11:00, většinou zboží odešleme tentýž den.

Za jak dlouho bude zásilka doručena?

V případě, že zvolíte jako dopravce Zásilkovnu, je zásilka zpravidla doručena do 2 pracovních dnů. DPD a PPL doručují v ČR do druhého pracovního dne od předání zásilky do přepravy, na SK do 48 h. Doprava TOPTRANS pro nadměrné zásilky doručuje po ČR do druhého pracovního dne, na SK záleží na vzdálenosti ( východní část do 48 h, západní část 24 h).

Pokud jste objednávku odeslali a zaplatili ve všední den před 12:00, zpracujeme ji ještě ten den a předáme ji dopravci.

Zvolili jste platbu bankovním převodem? V tom případě předáme objednávku dopravci po obdržení platby. Obvykle to trvá 1–3 dny.

Zahraniční zásilky (DPD a DHL) mají na doručení 2-3 pracovní dny.

Máte možnost dopravy zdarma?

Doprava zdarma bývá dostupná v časově omezených akcích.

Je nerezová ocel AISI 304 vhodná pro moji aplikaci?

Nerezové oceli DIN 1.4301 (AISI 304) a DIN 1.4404 (AISI 316L) patří mezi nejčastěji používané austenitické nerezové oceli. Obě mají dobrou odolnost proti korozi, jsou vhodné pro výrobu potravinářských, průmyslových i technických zařízení a dobře se obrábějí a svařují.

Hlavní rozdíl spočívá v chemickém složení. Ocel 1.4404 obsahuje molybden (Mo), díky kterému má obecně vyšší odolnost proti korozi, zejména v prostředí obsahujícím chloridy a další agresivní látky.

Zvolte 1.4301, pokud:

• hledáte univerzální nerezovou ocel,
• bude výrobek používán v běžném prostředí,
• není vystaven vysoké koncentraci chloridů,
• požadujete dobrý poměr ceny a vlastností,
• Jedná se se například o běžné potravinářské, kuchyňské nebo konstrukční použití.

Zvolte 1.4404, pokud:

• bude výrobek vystaven agresivnějšímu prostředí,
• je přítomna slaná voda nebo chloridy,
• požadujete vyšší odolnost proti korozi,
• jde o chemický, farmaceutický průmysl,
• Je výrobek určen pro náročnější hygienické či korozní podmínky.

Stručně

1.4301 = univerzální nerezová ocel pro běžné použití

1.4404 = nerezová ocel s vyšší korozní odolností, pro náročnější prostředí, zejména při kontaktu s chloridy nebo agresivnějšími médi